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在互联网发展迅速的今天，众多行业都在寻求新的发展，并且希望这一发展可以长久的发展下去，至少可以让一段时间获取到长久的利润。而对于民营医院营销来说，很多朋友觉得无非就是品牌、推广、优化、竞价、咨询，除此之外不知道还能有什么可去执着的。而在笔者眼里，民营医院营销永恒不变的一个话题，就是增值服务。
何为增值服务?
琛琛查询了下百度百科，对增值服务暂时没有统一的定义。但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。其实从这里，相信了做了一个月以上的seo专员一定会想到，就是我们嘴里常说的用户体验。
结合民营医院营销 增值服务体现哪些方面
对于民营医院营销来说，其营销的方式，推广的模式我们都很清晰，民营医院营销与公立医院竞争的难度是很大的，而最大的突破口就是服务理念。所谓服务理念，包含了预约、导医、挂号、分诊、检查、化验、诊断、治疗、住院、咨询、健教、跟踪、复查、存档等。而去过公立医院的朋友都知道，公立医院的服务很一般的，以及红包、医患问题都在出现，所以说，其增值服务体现哪些方面?
1、人性化服务，为就诊者创造便捷。
人性化服务，具体的来说就以人为本，为消费者全心全意提供优质的服务。从医院角度来看，比如说就诊者到医院来看病，不管是挂号、检查、化验等都有专门的人员配合。包括在陪诊过程中可以轻松的减少等待时间，将看病时间迅速，从而有效的提高消费者的服务满意度，为就诊者创造便捷，进而增加企业的客户满意度。
2、细致化服务，为就诊者降低就医风险。
所谓细致化服务，就是在就诊者过程中给提供的一些服务。比如说一些检查，做的比较详细，问的比较仔细，从而为就诊者降低就医风险。其实，对于就诊者来说，最直接的服务不过是降低了诊疗的风险，如果你的细致化服务可以让就诊者感觉到很舒适，轻松，那么就是说你的服务肯定了。
3、个性化服务，为就诊者创造就诊目的的关联性服务。
个性化服务是一种有针对性的服务方式，就是说我们可以根据就诊者的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向就诊者提供和推荐相关信息，以满足就诊者的需求，为就诊者创造就诊目的的关联性服务。这点可以在妇产科很好的体现，比如说在这里生完孩子，如果对孩子有一系列的服务，这就是很好的关联性服务了。
为就诊者提供最优质的增值服务
什么才是最优质的增值服务?其实就是一种高贵不贵，平易近人的精神，给就诊者一种很舒适的感觉，让就诊者体验到一些很高端的服务，但是实际的价格不是太高的，同时给予一种很平易近人的服务。
就像琛琛之前听过这么一个事情，有一家做按摩的店面，因为每天都免费的给大家做按摩，然后对其服务特别的好，对生活与工作都相当的关心，于是，当他们在卖产品的时候，好多人都会买，其实大家都很理性的感觉到买了没什么价值，但是还会去买，这是为什么呢?我问过一个用户，他是这么回答的：他们家的服务真是太好了!不买都觉得不好意思!所以，你的服务真的到位了吗?
对于民营医院营销来讲，利用增值服务可以让你的服务贴近人心，今天，你的服务真的到位了吗?
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发表于 2024-10-7 16:23:20